Bursa’dan Münih’e gitmek için otobüs bileti alan çift, Sofya’da yaşanan gecikme nedeniyle uçak bileti almak zorunda kaldı. Mahkeme 847 Euro’nun iadesine hükmetti.
Tevfik ŞENDÖL / VİLSBİBURG
Planlı Yolculuk Sofya’da Yarıda Kaldı
Almanya’nın Vilsbiburg kasabasında yaşayan İsmail ve Şengül Uçar çifti, Eylül 2023’te Bursa’dan başlayacak ve Münih’te son bulacak bağlantılı otobüs seferleri için Kamil Koç / Flixbus firmasından bilet aldı.
Yolculuk planına göre Bursa’dan Gemlik–Esenler, ardından Esenler–Sofya ve Sofya–Münih seferleriyle Almanya’ya ulaşacaklardı. Ancak Esenler–Sofya seferinde yaşanan 1 saatlik gecikme, Sofya’dan Münih’e gidecek Flixbus otobüsüne yetişmelerini engelledi.
İsmail Uçar yaşadıkları mağduriyeti şöyle anlattı:
“Sofya otogarında ne bilgi alabileceğimiz bir görevli vardı ne de Münih’e gidebilmemiz için bize yardımcı olacak bir yetkili. Oğlum Yiğit’in desteğiyle yüklü miktarda para ödeyerek Sofya Havalimanı’ndan Münih’e uçmak zorunda kaldık.”
Hukuk Mücadelesi Bursa’da Başladı
Uçar çifti, uğradıkları maddi zararın telafisi için Avukat Ecem Güler SIRDAR aracılığıyla Bursa İl Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Ancak başvuru reddedilince süreç Bursa 1. Tüketici Mahkemesi’ne taşındı.
2024/285 dosya numarasıyla açılan davada, firmanın gecikmesinin zincirleme mağduriyete yol açtığı savunuldu.
Av. Ecem Güler SIRDAR, davanın seyrini şöyle anlattı:
“Müvekkillerim, bağlantılı otobüs seferlerinde tamamen firmanın kusurundan kaynaklanan gecikme nedeniyle Sofya–Münih seferini kaçırmıştır. Mahkeme, 847 Euro’luk uçak bileti ücretinin Kamil Koç tarafından müvekkillerime ödenmesine karar verdi. Karar Mayıs 2025’te kesinleşti ve ödemeler hemen yapıldı.”
Tüketici Hakları İçin Emsal Karar
Mahkemenin verdiği karar, uluslararası otobüs seferlerinde yaşanan gecikmeler ve buna bağlı maddi zararlar açısından emsal niteliği taşıyor. Tüketici hukukçuları, bu tür davalarda mağdurların haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini vurguluyor.
Av. Ecem Güler SIRDAR İletişim Bilgileri
- 23. Nisan Mah. 241. Sok. Gizemler Plaza 2 D:7 Nilüfer / Bursa
- Tel: 0 224 271 76 32 – Cep: 0 537 566 78 12
