Sigara ve toplu taşıma ödemelerinde yasa dışı komisyon uygulayan işletmeler hakkında Ticaret Bakanlığı ve BDDK’dan sert uyarı
GHA – Ankara / Ekonomi-Tüketici Servisi
Son dönemde özellikle sigara satışı ve toplu taşıma bilet ödemelerinde, kredi kartı ile yapılan işlemlerden ekstra “komisyon farkı” adı altında ücret talep edilmesi, Ticaret Bakanlığı ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nu (BDDK) harekete geçirdi.
Yurttaşların son haftalarda art arda yaptığı şikâyetler sonucunda, başta büyük şehirler olmak üzere Türkiye genelinde binlerce küçük işletme ve toplu taşıma noktası denetim altına alındı.
Yasa Ne Diyor?
Ticaret Bakanlığı’na göre, kredi kartıyla alışverişte ürünün fiyatı dışında bir ek ücret talep edilmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır.
Bu tür uygulamalar “ayıplı hizmet” ve “haksız ticari uygulama” olarak değerlendirilmekte, cezai işlem kapsamına alınmaktadır.
BDDK da bankacılık sistemi açısından bu uygulamaların finansal güveni zedelediğini ve kayıt dışılığı artırdığını ifade etti.
En Çok Şikâyet Sigara ve Ulaşımda
GHA’nın ulaştığı verilere göre:
• Bazı tekel bayileri, kredi kartı ile yapılan sigara satışlarında “komisyon farkı” adıyla 1 ila 5 TL arasında ek ücret talep ediyor.
• Benzer şekilde bazı özel otobüs firmaları ve minibüs duraklarında, kartla ödemede %3 ila %5 arasında fazladan ücret isteniyor.
• Hatta bazı işletmeler, “kart geçiyor ama %5 komisyon var” ifadesini tabelalarına yazarak yasal bir uygulama izlenimi veriyor.
Ancak uzmanlar bu uygulamaların tamamen yasa dışı olduğunu, tüketici aleyhine haksız kazanç oluşturduğunu vurguluyor.
Cezalar Sertleşiyor: 114 Bin TL’ye Kadar Para Cezası
Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada, bu uygulamaları gerçekleştiren işletmeler hakkında şu yaptırımlar gündemde:
• İlk tespitte: 3.000 TL’den 11.000 TL’ye kadar idari para cezası,
• Tekrarlayan ihlallerde: 38.000 TL ile 114.000 TL arasında ağırlaştırılmış ceza,
• Ayrıca vergi dairesine bildirilerek usulsüz KDV tahsilatının takibi.
Ayrıca denetim ekipleri, POS cihazlarının hangi banka veya ödeme sistemi üzerinden çalıştığını tespit ederek, ilgili finansal kurumlara da uyarı gönderecek.
Sahada Denetim Başladı: Zabıta, İl Müdürlükleri, Tüketici Hakem Heyetleri Harekette
Ankara, İstanbul, İzmir ve Antalya başta olmak üzere birçok ilde Ticaret İl Müdürlükleri, belediyelere bağlı zabıta ekipleri ve Tüketici Hakem Heyetleri, gelen şikâyetler üzerine saha denetimlerine başladı.
Bu denetimlerde özellikle POS cihazları, fiyat panoları ve kredi kartı slipleri inceleniyor.
Tüketiciye bilgi verilmeden uygulanan her “komisyon farkı”, ihlal sebebi sayılıyor.
Vatandaşa Çağrı: Fiş Alın, Belgeleyin, Şikâyet Edin
Bakanlık, vatandaşlara şu çağrıda bulundu:
“Kartla ödeme yaparken ekstra ücret istendiğinde, bu durumu belgeleyin. POS fişini, ürün fiyat bilgisini ve işletme adını not edin.
Alo 175 Tüketici Danışma Hattı, Ticaret İl Müdürlükleri ve CİMER üzerinden kolayca şikâyet edebilirsiniz.”
Tüketici dernekleri de bu konuda toplu dava açma seçeneğinin gündemde olduğunu belirtti.
Tüketici Hakları Uzmanından Uyarı
Tüketici Hakları Derneği Başkanı Av. Nihan Aydın konuyla ilgili GHA’ya şu açıklamada bulundu:
“Kredi kartıyla alışveriş yapan vatandaş, kart komisyonunu ödemez.
Komisyon masrafı, banka ile işletme arasındaki sözleşmeye göre işletmeyi bağlar.
Tüketiciye bu farkın yansıtılması, açıkça yasaya aykırıdır.”
GHA – Güncel Haber Ajansı | Tüketici ve Ekonomi Masası – Ankara
